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职场中锚定效应对我们的影响

2017-07-04 20:29:14    来源:     阅读:

   锚定效应,即头脑是如何通过第一印象产生偏见的一种心理的偏向。这种效应能指导谈判,预测情绪,议价以及影响其他更多的方面。

  为了阐释锚定效应,这么说吧,对你们其中的一半人,我会先问:“他是在9岁之前还是之后过世的?”另一半人我会问:“他是在140岁之前还是在之后过世的?” 然后,我再问会:圣雄甘地是什么时候过世的?

  这问题看起来好像很奇怪。因为但凡对甘地稍有了解的人都知道,他绝对超过9岁,也远不会到140岁才去世。那为什么还要问这些明显的愚蠢问题呢?

  苏州心理咨询机构的研究结果,这些最初的问题,尽管没有多大意义,却能影响人们做出的判断。

  在他们的实验中,第一组猜测甘地去世时的平均年龄为50岁,而第二组为67岁。

  两组结果都不是很接近真正答案,甘地实际是在87岁的时候被暗杀;但是我们还是发现了:最初的数字对后面猜测数字产生了很大的影响。

  锚定状态

  这难道是心理学家们为了提醒人人都很二而做的小实验?不能够吧!事实上,它向我们展示了关于我们思考方式的一些基本的东西。这些东西是如此基本,以至于我们在体验生活的时候,经常注意不到它。

  我们都倾向于用锚或者参考点来做决策和评价,即使有时候这会让我们误入歧途。

  在日常生活中,锚定的例子比比皆是。以情绪为例。心理学家们发现预测我们未来的情绪可能会很困难,其中一个原因是我们会锚固在现在的感觉上。

  这就是为什么刚吃过午饭的人们,同那些没有吃过的人相比,感觉好像他们永远不会感到饥饿一样,事实上谁也不会表现得这么短视

  房地产代理人,汽车销售员或者是谈判代表可能会非常赞同。那是因为锚定效应在他们的工作方法中至关重要,当然还有其他更多方面。你为汽车出的最初价格,或者是房子,说得更抽象点,达成交易的一些实物,似乎都对达成一致的过程产生影响。不管你喜不喜欢,我们的头脑始终会回溯到最初的数字。

  这并不意味着你就要定你可能得到的尽可能高的价格(虽然现实中往往是这样的)。在实际生活中,事情远比甘地实验复杂得多。人们通常能选择去买哪个房子、汽车,或完成哪个交易。

  然而,这就有了一个很好的理由为什么汽车站的标签价总是那么高。你可以在工资谈判中看到相同的效果。一些证据表明,当初始锚数值很高的时候,最后达成的金额往往会更高。

  顺便说一句,你应该进行开放谈判而不是等着雇主告诉你工资的范围,锚定效应就是另一个原因,因为这样你就能把锚定的更高。

  寻找证实

  由于锚定效应在许多场合中都有出现,没有一个理论能完整地解释它。然而,有一个现代最受欢迎的理论能解释锚定效应在制定决策方面的应用,这个解释就是:我们总是倾向于为我们不确定的东西寻找证实。

  因此,如果我被告知一个特定钻戒的定价是5000英镑,我会四处寻找证据来证明它。在这种情况下就很容易:不管这个特定钻戒的价值如何,有很多钻戒大概都是这么贵。我对钻戒所有的了解就是它可能要花500到5000英镑。

  问题是,当“锚”明显是没有帮助的时候,这个解释就不那么令人满意了,比如当你告诉人们甘地去世的时候超过9岁。

  或许,这完全是由于我们最基本的惰性。在甘地的例子中,我们不愿意在被给出的锚的基础上大规模调整,因而我们走了一小段路然后停了下来。

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