工作中发生冲突在所难免，但是拥有某些特定个性的人比其他人更容易陷于冲突之中。

　　根据近期《华尔街日报》中一篇文章的观点，由于职场团队中存在更多的意见给予者，所以一些金融企业内工作冲突的情况很严重。

　　为应对这一不和谐现象，一家名为富国银行的企业招贤纳士，录用了堤姆·厄西尼博士，他是一位职业心理学顾问，还是优势培训的创办人，优势培训旨在帮助受雇人员胜过负面情绪。

　　他说有两种基本的个性集合：冲动/坦率vs.稳重/内敛，多疑/质问vs.热情/赞同。 以下几个集合

　　人们的个性有可能属于以下几个集合：

　　掌控型：冲动和多疑的人。他们很直接且想要马上就能得到答案。

　　谨慎型：稳重和多疑的人。他们是典型的细节注重者且具有很强的分析能力。

　　影响型：冲动和热情的人。他们喜欢团队合作，并对经手的项目满怀热情。

　　踏实型:理性且热情的人。他们有耐心且寻求和谐的工作环境。

　　这是引用自约翰·威利和桑子所做材料中的一个图示：

　　根据苏州心理咨询的观点，冲突尤其会发生在个性类型相反的人群中间。也就是说掌控型和踏实型之间会产生冲突，谨慎型和影响型会产生冲突。

　　掌控型人格和踏实型人格经常发生冲突，因为掌控型的人把他们的积极进取表现得很明显，然而踏实型的人表现得积极进取却是被动的。掌控型人格有些吓人且表现得不耐烦，而踏实型人格看起来优柔寡断，在做出改变时犹豫不决。

　　谨慎型和影响型的人经常有矛盾，因为谨慎型的人可以被解读为过于完美主义且注重规则。然而影响型的人看起来对细节的关注度不够。

　　苏州心理咨询又说到掌控型的人经历过的冲突比其他个性类型的人更多，主要原因是他们更为独断。

　　在和一个商业团队共事时，苏州心理咨询说他特别要求所有的受雇人员完成一项个性测验。测试完以后，他要求每人回想一件近期发生的与同事不和事件。他说：“这次的结果表明80%的冲突的对象是与当事人个性特征对立的人。”

　　对于大多数职场工作人员而言，了解不同的个性特征会使其豁然明朗。

　　苏州心理咨询说：“那是会让人‘啊哈’一叫的时刻。”一些人会说出以前从未说过的关于他们同事的评论，“我一直认为你只是慢吞吞的。”

　　一旦你已经找到自己的个性类型，你就可以改变自己的表达方式来减少冲突发生的概率。

　　举例来说，掌控型人可以尝试更有耐心且询问更多的问题。而踏实型的人可以学习变得更果断。与之相似，影响型的人可以试着做一个好的倾听者和更有组织纪律意识。谨慎型的人可以更加灵活并鼓励别人进行创新。

　　苏州心理咨询强调了最重要的一点，不同个性特征的人只不过“看到了不同的世界。这没有对与错之分。”